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鸡蛋不能放在一个篮子里（第2页）

上午，安妮从伊迪丝小姐那里刚刚告退。回到阁楼的小房间整理剪报，门上突然响起急促的叩击声。

「请进。」

埃莉诺推门而入，脸上带着一丝慌乱。「安妮，」她压低声音，「姑妈下午要招待几位银行家，她让我也参加。她说我该开始学习和这些人接触了。可是……我完全不知道该注意什么，该怎么说话。你得帮我捋一捋思路。」

安妮放下手中的剪刀。她注意到埃莉诺的呼吸有些急促，这是真切的紧张。

「您先坐下，小姐。」安妮拉过房间里唯一的一把椅子，「我们还有时间准备。」

应付面试和会议的心得，安妮自忖还是有丰富经验的。无非是两个关键「如何看？」和「如何说？」。落到埃莉诺身上，就是如何观察他人言行，同时让自己说的话言之有物，符合场合。并非要她发表什么独到见解，又或者一定要说出什么惊人之语！

有了计较后，安妮拿出以前做研究课题组组长的气势，象征性地撸了袖子。

埃莉诺在椅子上坐下，像个等待老师授课的学生。安妮没有立刻开始讲解大道理，而是拉过埃莉诺的手，拔开食指，将指尖轻轻指向自己的眼睛。

「我们先说如何看！」安妮的声音轻柔却清晰，「先找对方的『基线』，再看异常。比如您可以先聊些轻松的话题，像是『今天早上吃了什么』，在轻松的话题中，我们最容易观察对方平时的状态，比如他此刻的坐姿是什么样的，靠椅背还是坐直的，手是搭在腿上还是放桌面上的。这是『放松常态』，后面再对比，才不会错。」

见埃莉诺点头，她继续拆解，每个技巧都带着微表情和身体动作的联动细节：

「比如对方说话时身体前倾，别光看前倾——得看他肩膀是不是放松的，脚尖有没有朝向你。要是前倾时手还攥得很紧、眉头微蹙，那不是真感兴趣，是『假装专注』；但如果前倾时肩膀打开，手指有时还会轻轻敲桌面，才是真的想多听。」

「再比如摩挲手指，」安妮抬手模仿了两个动作，「快速来回蹭指腹，配合眨眼变快，那是焦虑。比如您问『这个方法能行吗』，他这样，大概率没底；但要是缓慢搓拇指和食指，眼神还会飘向一边，比如看向右上方，不是躲闪的那种，那是陷入了思考——关键得对比他放松状态下的手部习惯，有人天生爱搓手，那不算。」

讲到笑容，她对着埃莉诺做了个假笑表情：「真笑和假笑的区别在『眼底』——真笑时眼角会堆出细纹，是眼轮里面的肌肉在用力，装不出来，嘴角还会向耳朵方向拉，不是只扯动嘴角的『皮笑肉不笑』；要是笑的时候眉毛还微微下压，比如您说『这次多亏您帮忙』，他笑却皱眉，那是『礼貌性假笑』，心里可能觉得功劳本来就是自己的。」

她又补了两个易上手的微表情技巧：「看瞳孔也有用，光线不变时，他听到某句话，比如您说『有个好机会』，他瞳孔突然放大，是兴奋；但要是您提『和某位先生合作』他瞳孔缩小，可能是反感。还有单侧眉毛挑一下，特别快，这是轻蔑的微表情。要是您说『这个想法很新颖』，他这样快速挑眉，别信他后面说的话，哪怕他夸赞上天，心里其实只觉得这个想法一般。」

安妮一口气讲解了十个这样细致入微的观察技巧，每个都带着「怎么看、怎么排除误判」的细节。埃莉诺听得眼睛发亮，慌忙从随身的小包里摸出本子，用思维导图的方法记录要点，连「先找基线」四个字都画了波浪线，生怕漏了关键。

「还有这个，」安妮从抽屉里取出几张硬纸卡，上面还是一片空白，「我们现在来想想如何说？我们把可能涉及的主要话题当作一场开卷考试。」

「开卷考试？」埃莉诺刚才一直频频点头，没有打断过安妮说话。竟然在这里出现了疑惑，显然，比起「微表情」，她更难理解「开卷考试」这个词。

「就是你去参加考试，考官允许拿上书籍资料。如果能找到答案，就算对。考察的重点不是你会不会具体的知识，而是你对知识框架或书籍的熟悉程度。这里的难点也不是知识本身，而是你能不能在有限时间找到知识点，组织起完整的得分点。」安妮快速解释。

见埃莉诺点头，她接着说。「把相关的重要得分项，知识点都整理出来，写在小卡片上。您可以把这些手卡夹在画册里，需要时悄悄看一眼。比如这一次是银行家来，我们就整理和金融投资有关的重要得分项；下次是某位议员来，我们就提前整理和社会议题相关的得分项。」

手卡，只不过是前世电视台主持人必会的小把戏。

但埃莉诺接过硬纸卡，如获至宝，「我明白了！」她立刻拉起安妮往小书房走。

在书房里，安妮从书堆里找出几本经济类的书籍，快速翻阅着，不时指出需要补充的要点。而埃莉诺则伏在书桌上，认真地抄写。

「临场发挥很重要。」

「只记要点……」

「这里，实用专利和设计专利……」

「还有这个，分散风险……」

「记下这行要点，专利投资的风险评估。看三点：是否解决实际问题、生产成本能否控制、市场竞争程度。」